Politique d'annulation

Vous pouvez annuler un abonnement GeekBye vous-même, à tout moment, sans avoir à écrire à qui que ce soit. Cette page explique exactement ce qui se passe lorsque vous le faites.

Comment annuler

L'annulation est en libre-service et prend moins d'une minute :

1. Connectez-vous à votre compte GeekBye sur le web.
2. Ouvrez la page Facturation de votre tableau de bord.
3. Sélectionnez l'option d'annulation sur la carte du plan gratuit et confirmez.
4. Vous verrez une confirmation indiquant la date de fin de votre accès.

Accéder à la facturation

Quand cela prend effet

Annuler arrête le prochain renouvellement. Cela ne coupe pas votre accès immédiatement — votre plan reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation déjà payée, puis repasse au plan gratuit. Il n'y a ni frais d'annulation ni préavis.

Pas de remboursement au prorata

Nous ne calculons pas de prorata et ne remboursons pas le reste d'une période de facturation en cas d'annulation. Si vous annulez au milieu d'un mois ou d'une année, vous conservez un accès complet jusqu'à la fin de cette période. Lire la politique de remboursement.

Achats à vie

Un achat à vie est un paiement unique ; il n'y a donc rien de récurrent à annuler. Il relève de la politique de remboursement plutôt que de cette page.

Si vous changez d'avis

Si vous annulez puis réactivez avant la fin de la période, votre abonnement continue simplement — vous n'êtes pas facturé de nouveau avant la date normale de renouvellement. Une fois la période terminée, la réactivation démarre un nouveau cycle de facturation.

Ce qu'il advient de vos données

Annuler ne supprime ni votre compte ni vos transcriptions. Vos sessions restent dans l'application sur votre appareil, et votre compte continue de fonctionner sur le plan gratuit. Si vous souhaitez que votre compte et vos données côté serveur soient entièrement supprimés, demandez-le-nous et nous les effacerons. Lire la politique de confidentialité.

Si vous vous êtes abonné ailleurs

Si vous vous abonnez un jour via une boutique tierce plutôt que directement chez nous, cette boutique gère la relation de facturation et vous annulez depuis les paramètres d'abonnement propres à cette boutique. Aujourd'hui, les abonnements sont facturés directement par nous.

Difficultés pour annuler

Si le bouton d'annulation ne fonctionne pas, ou si le prélèvement ne s'arrête pas, dites-le-nous et nous corrigerons le problème et arrêterons la facturation manuellement. Veuillez nous contacter ici.