İade Politikası

Bu sayfa, GeekBye abonelikleri ve tek seferlik satın alımlar için iadeleri nasıl ele aldığımızı sade bir dille açıklar. Hizmet Şartlarımızın yanında yer alır — ikisi çakıştığında bağlayıcı belge Şartlardır.

Standart politika: ödemeler kesindir

GeekBye, ücretli yapay zeka işleme, transkripsiyon ve altyapı üzerinde çalışır. Bu maliyetler ürünü kullandığınız anda ortaya çıkar, bu nedenle abonelik ödemeleri ve ömür boyu satın alımlar, kısmi kullanım veya erken iptal dahil olmak üzere kesin ve iade edilemezdir. İptal, gelecekteki tahsilatları durdurur — ancak zaten ödediğiniz dönem için bir iade tetiklemez.

Ödemeden önce deneyin

Ücretsiz plan, GeekBye'ın sizin için işe yarayıp yaramadığını öğrenmek için asla ödeme yapmanız gerekmesin diye var. Ekran paylaşımına görünmezliği ve sınırlı yapay zeka yanıtlarıyla gerçek zamanlı yardımı içerir. Abone olmadan önce ücretsiz planda gerçek bir oturum çalıştırmanızı şiddetle öneririz. Her planın neler içerdiğini görün.

Her zaman uyguladığımız istisnalar

Sizi haklı çıkarmak zorunda kalmadan iade yapacağımız durumlar vardır:

• Mükerrer tahsilatlar — aynı dönem için iki kez ücretlendirildiniz.
• İptalinizin hesabınıza kaydedilmesinden sonra yapılan tahsilatlar.
• Örneğin ele geçirilmiş bir ödeme yöntemi üzerinden, onaylamadığınız tahsilatlar.
• Ödediğiniz dönem boyunca ürünü kullanılamaz hale getiren, bizim tarafımızdan kaynaklanan doğrulanmış ve uzun süreli bir kesinti.

Yasal haklarınız

Bu sayfadaki hiçbir şey, kendi ülkenizin tüketici hukuku kapsamında sahip olduğunuz hakları ortadan kaldırmaz. Dijital satın alımlar için zorunlu bir cayma veya soğuma süresinin bulunduğu bir yerde yaşıyorsanız — örneğin AB veya Birleşik Krallık'ta — bu haklar, kullanmaya çoktan başladığınız dijital içerik için geçerli olan olağan sınırlara tabi olarak, bu politikanın söylediklerinden bağımsız olarak geçerlidir. Bizimle iletişime geçtiğinizde nerede bulunduğunuzu bize bildirin, doğru kuralları uygulayalım.

Nasıl gözden geçirme talep edilir

Bize hesabınızdaki adresten e-posta gönderin ve tahsilat tarihini, tutarı ve olanların tek satırlık bir açıklamasını ekleyin. Her talebe yanıt veririz ve bunu beş iş günü içinde yapmayı hedefleriz. Destek ile iletişime geçin.

Ters ibrazlar (chargeback)

Bankanızla bir itiraz süreci başlatmadan önce lütfen bizimle iletişime geçin. Bir ters ibraz, ödeme sağlayıcısı incelemeyi yürütürken hesabı dondurur ve bu genellikle sadece bize sormaktan daha uzun sürer. Biz her zaman önce durumu inceleriz.

Bu politikadaki değişiklikler

Bu politikayı güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yeni bir tarihle burada yayınlanır ve bu tarihten sonra yapılan satın alımlar için geçerli olur.

Sorular

Buradaki herhangi bir şey net değilse, lütfen buradan bizimle iletişime geçin.