Política de Reembolso

Esta página explica, em linguagem simples, como tratamos reembolsos para assinaturas e compras únicas do GeekBye. Ela complementa nossos Termos de Serviço; onde os dois se sobrepõem, os Termos são o documento vinculante.

A política padrão: pagamentos são finais

O GeekBye funciona com processamento de IA, transcrição e infraestrutura pagos. Esses custos são gerados no momento em que você usa o produto, portanto os pagamentos de assinatura e as compras vitalícias são finais e não reembolsáveis, inclusive em caso de uso parcial ou cancelamento antecipado. Cancelar interrompe cobranças futuras — não gera reembolso do período já pago.

Experimente antes de pagar

O plano gratuito existe para que você nunca precise pagar para descobrir se o GeekBye funciona para você. Ele inclui invisibilidade no compartilhamento de tela e assistência em tempo real com respostas de IA limitadas. Recomendamos fortemente fazer uma sessão real no plano gratuito antes de assinar. Veja o que cada plano inclui.

Exceções que sempre respeitamos

Há casos em que faremos o reembolso, e você não precisa justificá-los:

• Cobranças duplicadas — você foi cobrado duas vezes pelo mesmo período.
• Cobranças feitas depois que você cancelou, quando o cancelamento já estava registrado na sua conta.
• Cobranças que você não autorizou, por exemplo em um método de pagamento comprometido.
• Uma interrupção confirmada e prolongada da nossa parte que tornou o produto inutilizável durante o período que você pagou.

Seus direitos legais

Nada nesta página remove os direitos que você tem sob a lei de defesa do consumidor do seu país. Se você mora em algum lugar com um período de arrependimento ou reflexão obrigatório para compras digitais — por exemplo, a UE ou o Reino Unido —, esses direitos se aplicam independentemente do que esta política diz, sujeitos aos limites usuais para conteúdo digital que você já começou a usar. Informe onde você está quando entrar em contato conosco e aplicaremos as regras corretas.

Como solicitar uma revisão

Envie um e-mail a partir do endereço da sua conta e inclua a data da cobrança, o valor e uma breve descrição do que aconteceu. Respondemos a todas as solicitações e nosso objetivo é fazer isso em até cinco dias úteis. Contatar o suporte.

Estornos

Entre em contato conosco antes de abrir uma disputa com seu banco. Um estorno congela a conta enquanto o provedor de pagamento investiga, o que geralmente demora mais do que simplesmente nos perguntar. Sempre analisaremos o caso primeiro.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes são publicadas aqui com uma nova data e se aplicam a compras feitas após essa data.

Dúvidas

Se algo aqui não estiver claro, por favor entre em contato conosco aqui.