Polityka zwrotów

Ta strona wyjaśnia prostym językiem, jak obsługujemy zwroty za subskrypcje i jednorazowe zakupy GeekBye. Uzupełnia ona nasz Regulamin — tam, gdzie oba dokumenty się pokrywają, wiążący jest Regulamin.

Standardowa zasada: płatności są ostateczne

GeekBye działa w oparciu o płatne przetwarzanie AI, transkrypcję i infrastrukturę. Koszty te powstają w chwili, gdy korzystasz z produktu, dlatego płatności za subskrypcję oraz zakupy dożywotnie są ostateczne i bezzwrotne, także w przypadku częściowego wykorzystania lub wcześniejszego anulowania. Anulowanie zatrzymuje przyszłe obciążenia — nie powoduje zwrotu za już opłacony okres.

Wypróbuj przed zapłatą

Plan darmowy istnieje właśnie po to, żebyś nie musiał płacić, by sprawdzić, czy GeekBye Ci odpowiada. Obejmuje on niewidzialność przy udostępnianiu ekranu oraz pomoc w czasie rzeczywistym z ograniczoną liczbą odpowiedzi AI. Zdecydowanie zalecamy przeprowadzenie prawdziwej sesji na planie darmowym przed wykupieniem subskrypcji. Zobacz, co obejmuje każdy plan.

Wyjątki, które zawsze honorujemy

Są sytuacje, w których zwrócimy Ci pieniądze bez konieczności argumentowania:

• Podwójne obciążenia — zostałeś obciążony dwukrotnie za ten sam okres.
• Obciążenia pobrane po anulowaniu, jeśli anulowanie zostało zarejestrowane na Twoim koncie.
• Obciążenia, których nie autoryzowałeś, na przykład na skompromitowanej metodzie płatności.
• Potwierdzona, długotrwała awaria po naszej stronie, która uniemożliwiła korzystanie z produktu w opłaconym okresie.

Twoje prawa ustawowe

Nic na tej stronie nie ogranicza praw przysługujących Ci na mocy przepisów o ochronie konsumentów w Twoim kraju. Jeśli mieszkasz w miejscu z obowiązkowym okresem odstąpienia lub namysłu przy zakupach cyfrowych — na przykład w UE lub Wielkiej Brytanii — te prawa obowiązują niezależnie od tego, co mówi niniejsza polityka, z zastrzeżeniem zwykłych ograniczeń dotyczących treści cyfrowych, z których już zacząłeś korzystać. Poinformuj nas, gdzie się znajdujesz, kontaktując się z nami, a zastosujemy właściwe zasady.

Jak poprosić o rozpatrzenie

Napisz do nas z adresu przypisanego do konta i podaj datę obciążenia, kwotę oraz krótki opis tego, co się wydarzyło. Odpowiadamy na każde zgłoszenie i staramy się zrobić to w ciągu pięciu dni roboczych. Skontaktuj się z pomocą techniczną.

Obciążenia zwrotne (chargeback)

Prosimy o kontakt z nami, zanim otworzysz spór w swoim banku. Obciążenie zwrotne blokuje konto na czas prowadzenia postępowania przez dostawcę płatności, co zwykle trwa dłużej niż zwykłe zapytanie do nas. Zawsze najpierw sami przyjrzymy się sprawie.

Zmiany w tej polityce

Możemy od czasu do czasu aktualizować tę politykę. Istotne zmiany publikujemy tutaj z nową datą i obowiązują one dla zakupów dokonanych po tej dacie.

Pytania

Jeśli cokolwiek tu jest niejasne, skontaktuj się z nami tutaj.