返金ポリシー

このページでは、GeekByeのサブスクリプションおよび一回限りの購入に対する返金の取り扱いについて、わかりやすく説明します。本ページは利用規約と併せて適用され、内容に相違がある場合は利用規約が優先されます。

基本方針：お支払いは最終的なものです

GeekByeは有料のAI処理、文字起こし、インフラストラクチャの上で運営されています。これらのコストはご利用いただいた瞬間に発生するため、サブスクリプションおよび永久ライセンスのお支払いは、一部利用や早期キャンセルの場合を含め、最終的なものであり返金されません。キャンセルすると以降の請求は停止しますが、すでにお支払いいただいた期間分の返金は発生しません。

まずは試してみる

無料プランは、GeekByeがご自身に合うかどうかをお支払いなしで確認していただくために用意されています。画面共有時の非表示機能と、制限付きのAI回答によるリアルタイムアシスタンスが含まれます。サブスクリプションにご登録いただく前に、無料プランで実際のセッションを試すことを強くおすすめします。 各プランに含まれる内容を見る.

当社が常に対応する例外

以下のケースでは返金をお受けいたします。主張していただく必要はありません。

• 重複請求 — 同じ期間に対して二重に請求された場合。
• キャンセル後の請求 — アカウント上でキャンセルが記録されているにもかかわらず請求が行われた場合。
• 許可されていない請求 — 例えば決済手段が不正利用された場合など。
• 当社側で確認された長期的な障害により、お支払いいただいた期間中に本サービスが利用できなかった場合。

お客様の法定権利

本ページの内容は、お客様がお住まいの国の消費者法に基づき有する権利を一切損なうものではありません。EUや英国など、デジタル商品に関して法定のクーリングオフ期間が設けられている地域にお住まいの場合、すでに使用を開始したデジタルコンテンツに関する通常の制限を条件として、本ポリシーの内容にかかわらずそれらの権利が適用されます。お問い合わせの際にお住まいの地域をお知らせいただければ、適切なルールを適用いたします。

見直しを依頼する方法

アカウントに登録されているメールアドレスからご連絡いただき、請求日、金額、状況を一行で簡潔にご記載ください。いただいたご依頼にはすべて返信し、5営業日以内の対応を目指しています。 サポートに問い合わせる.

チャージバック

銀行との紛争処理を開始される前に、まずは当社までご連絡ください。チャージバックは決済プロバイダーによる調査の間アカウントを凍結してしまい、当社に直接ご相談いただくよりも通常時間がかかります。当社では必ず先にケースを確認いたします。

本ポリシーの変更

当社は本ポリシーを更新する場合があります。重要な変更は新しい日付とともにここに掲載され、その日付以降に行われた購入に適用されます。

ご質問

ご不明な点がございましたら、 こちらからお問い合わせください.