Política de Reemborsament

Aquesta pàgina explica, en llenguatge senzill, com gestionem els reemborsaments per a les subscripcions i compres úniques de GeekBye. Complementa els nostres Termes del Servei — on els dos coincideixin, els Termes són el document vinculant.

La política estàndard: els pagaments són definitius

GeekBye funciona amb processament d'IA, transcripció i infraestructura de pagament. Aquests costos es generen en el moment en què utilitzes el producte, per la qual cosa els pagaments de subscripció i les compres de per vida són definitius i no reemborsables, fins i tot per ús parcial o cancel·lació anticipada. Cancel·lar atura els càrrecs futurs — no genera un reemborsament pel període que ja has pagat.

Prova-ho abans de pagar

El pla gratuït existeix perquè mai hagis de pagar per esbrinar si GeekBye et funciona. Inclou invisibilitat en compartir pantalla i assistència en temps real amb respostes d'IA limitades. Et recomanem fermament fer una sessió real amb el pla gratuït abans de subscriure't. Consulta què inclou cada pla.

Excepcions que sempre respectem

Hi ha casos en què et reemborsarem, i no cal que ho argumentis:

• Càrrecs duplicats — se't va facturar dues vegades pel mateix període.
• Càrrecs efectuats després de cancel·lar, quan la cancel·lació es va registrar al teu compte.
• Càrrecs que no vas autoritzar, per exemple en un mètode de pagament compromès.
• Una interrupció confirmada i perllongada per part nostra que va fer el producte inutilitzable durant el període que vas pagar.

Els teus drets legals

Res en aquesta pàgina elimina els drets que tens segons la legislació de consum del teu país. Si vius en un lloc amb un període de desistiment o reflexió obligatori per a compres digitals — per exemple la UE o el Regne Unit — aquests drets s'apliquen independentment del que digui aquesta política, subjectes als límits habituals per a contingut digital que ja has començat a utilitzar. Digues-nos on resideixes quan ens contactis i aplicarem les normes correctes.

Com sol·licitar una revisió

Envia'ns un correu des de l'adreça del compte i inclou la data del càrrec, l'import i una descripció d'una línia del que va passar. Responem a totes les sol·licituds i procurem fer-ho en un termini de cinc dies laborables. Contacta amb suport.

Contracàrrecs

Contacta amb nosaltres abans d'obrir una disputa amb el teu banc. Un contracàrrec bloqueja el compte mentre el proveïdor de pagaments investiga, cosa que sol trigar més que simplement preguntar-nos. Sempre examinarem el cas primer.

Canvis a aquesta política

Podem actualitzar aquesta política. Els canvis materials es publiquen aquí amb una nova data, i s'apliquen a les compres fetes després d'aquesta data.

Preguntes

Si alguna cosa aquí no queda clara, si us plau contacta'ns aquí.