Chính Sách Hoàn Tiền

Trang này giải thích, bằng ngôn ngữ đơn giản, cách chúng tôi xử lý việc hoàn tiền cho các gói đăng ký và giao dịch mua một lần của GeekBye. Trang này đi kèm với Điều Khoản Dịch Vụ của chúng tôi — nếu có sự chồng chéo giữa hai tài liệu, Điều Khoản Dịch Vụ sẽ có giá trị ràng buộc.

Chính sách tiêu chuẩn: thanh toán là cuối cùng

GeekBye vận hành dựa trên chi phí xử lý AI, phiên âm và hạ tầng có tính phí. Những chi phí này phát sinh ngay khi bạn sử dụng sản phẩm, vì vậy các khoản thanh toán đăng ký và mua trọn đời là cuối cùng và không được hoàn lại, kể cả khi sử dụng một phần hoặc hủy sớm. Việc hủy sẽ dừng các khoản thu trong tương lai — không tạo ra khoản hoàn tiền cho kỳ bạn đã thanh toán.

Dùng thử trước khi trả phí

Gói miễn phí tồn tại để bạn không bao giờ phải trả tiền trước khi biết GeekBye có phù hợp với mình hay không. Gói này bao gồm tính năng không bị phát hiện khi chia sẻ màn hình và hỗ trợ thời gian thực với số lượng phản hồi AI có giới hạn. Chúng tôi khuyến khích bạn thử một phiên thực tế trên gói miễn phí trước khi đăng ký. Xem những gì mỗi gói bao gồm.

Những ngoại lệ chúng tôi luôn tôn trọng

Có những trường hợp chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn, và bạn không cần phải tranh luận để được hoàn:

• Thanh toán trùng lặp — bạn bị tính phí hai lần cho cùng một kỳ.
• Khoản phí phát sinh sau khi bạn đã hủy, trong khi việc hủy đã được ghi nhận trên tài khoản của bạn.
• Khoản phí bạn không cho phép, ví dụ như trên một phương thức thanh toán bị xâm phạm.
• Sự cố kéo dài đã được xác nhận từ phía chúng tôi khiến sản phẩm không thể sử dụng được trong kỳ bạn đã thanh toán.

Quyền Lợi Theo Pháp Luật Của Bạn

Không có nội dung nào trên trang này làm mất đi các quyền bạn có theo luật bảo vệ người tiêu dùng tại quốc gia của bạn. Nếu bạn sống ở nơi có quy định bắt buộc về thời gian rút lui hoặc thời gian cân nhắc đối với các giao dịch mua kỹ thuật số — ví dụ như EU hoặc Vương quốc Anh — các quyền đó vẫn được áp dụng bất kể chính sách này quy định gì, tuân theo các giới hạn thông thường đối với nội dung số mà bạn đã bắt đầu sử dụng. Hãy cho chúng tôi biết bạn đang ở đâu khi liên hệ và chúng tôi sẽ áp dụng đúng quy định.

Cách Yêu Cầu Xem Xét Lại

Hãy gửi email cho chúng tôi từ địa chỉ gắn với tài khoản của bạn và bao gồm ngày phát sinh phí, số tiền, và một dòng mô tả ngắn gọn về sự việc. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu và cố gắng xử lý trong vòng năm ngày làm việc. Liên hệ hỗ trợ.

Khiếu Nại Đòi Hoàn Tiền Qua Ngân Hàng

Vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi mở khiếu nại với ngân hàng của bạn. Một khiếu nại như vậy sẽ khiến tài khoản bị đóng băng trong khi nhà cung cấp thanh toán tiến hành điều tra, thường mất nhiều thời gian hơn so với việc liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Chúng tôi luôn xem xét sự việc trước tiên.

Thay Đổi Đối Với Chính Sách Này

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này. Các thay đổi quan trọng sẽ được đăng tại đây kèm theo ngày mới, và áp dụng cho các giao dịch mua thực hiện sau ngày đó.

Câu Hỏi

Nếu có bất kỳ điều gì ở đây chưa rõ ràng, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại đây.