Політика повернення коштів

Ця сторінка простою мовою пояснює, як ми обробляємо повернення коштів за підписки GeekBye та одноразові покупки. Вона доповнює наші Умови використання — там, де вони перетинаються, юридичну силу мають саме Умови.

Стандартна політика: платежі остаточні

GeekBye працює на платній обробці ШІ, транскрипції та інфраструктурі. Ці витрати виникають у момент, коли ви користуєтесь продуктом, тому платежі за підписку та довічні покупки є остаточними та не підлягають поверненню, включно з частковим використанням чи достроковим скасуванням. Скасування зупиняє майбутні списання — воно не повертає кошти за вже оплачений період.

Спробуйте, перш ніж платити

Безкоштовний тариф існує саме для того, щоб вам не довелося платити, аби дізнатися, чи підходить вам GeekBye. Він включає невидимість під час демонстрації екрана та допомогу в реальному часі з обмеженою кількістю відповідей ШІ. Ми наполегливо рекомендуємо провести реальну сесію на безкоштовному тарифі, перш ніж оформлювати підписку. Подивіться, що входить у кожен тариф.

Винятки, які ми завжди враховуємо

Є випадки, коли ми повертаємо кошти, і вам не потрібно це доводити:

• Дублікати списань — з вас стягнули плату двічі за один і той самий період.
• Списання, здійснені після скасування, якщо скасування було зафіксовано на вашому обліковому записі.
• Списання, які ви не авторизували, наприклад через скомпрометований платіжний засіб.
• Підтверджений тривалий збій на нашому боці, через який продукт був непридатний для використання протягом оплаченого періоду.

Ваші законні права

Ніщо на цій сторінці не скасовує прав, які ви маєте згідно із законодавством про захист прав споживачів вашої країни. Якщо ви проживаєте в юрисдикції з обов'язковим періодом відмови чи «періодом охолодження» для цифрових покупок — наприклад, у ЄС або Великій Британії, — ці права діють незалежно від того, що написано в цій політиці, з урахуванням звичайних обмежень для цифрового контенту, яким ви вже почали користуватися. Повідомте нам, де ви перебуваєте, коли звертаєтесь до нас, і ми застосуємо відповідні правила.

Як подати запит на розгляд

Напишіть нам електронною поштою з адреси, прив'язаної до облікового запису, і вкажіть дату списання, суму та короткий опис того, що сталося. Ми відповідаємо на кожен запит і намагаємося зробити це протягом п'яти робочих днів. Зв'язатися з підтримкою.

Чарджбеки

Будь ласка, зв'яжіться з нами, перш ніж відкривати спір у своєму банку. Чарджбек заморожує обліковий запис на час розслідування платіжним провайдером, що зазвичай триває довше, ніж просто звернутися до нас. Ми завжди спершу розглянемо вашу справу.

Зміни до цієї політики

Ми можемо оновлювати цю політику. Істотні зміни публікуються тут із новою датою й застосовуються до покупок, здійснених після цієї дати.

Питання

Якщо щось тут незрозуміло, будь ласка, зв'яжіться з нами тут.