Rozwiązywanie problemów
Rozwiąż typowe problemy z instalacją, uprawnieniami, dźwiękiem, transkrypcją, skrótami i aktualizacjami, zanim skontaktujesz się z pomocą techniczną.
Zacznij od poniższych czynności. Jeśli zgłaszasz problem, podaj system operacyjny i wersję GeekBye.
Wykonaj te szybkie czynności
- Na macOS sprawdź, czy GeekBye znajduje się w folderze Aplikacje.
- Sprawdź uprawnienia do mikrofonu i Nagrywania ekranu wymagane na Twojej platformie.
- Sprawdź wybrany mikrofon i, w stosownych przypadkach, udostępnianie dźwięku systemowego.
- Wypróbuj inny zestaw skrótów, jeśli dana kombinacja jest zajęta przez inną aplikację.
- Uruchom GeekBye ponownie i sprawdź, czy jest dostępna aktualizacja.
Typowe problemy
GeekBye nie otwiera się po instalacji.
Na macOS przed otwarciem aplikacji sprawdź, czy została przeniesiona do folderu Aplikacje. W systemie Windows uruchom instalator ponownie, jeśli instalacja została przerwana.
Nie mogę przechwycić kontekstu ekranu ani dźwięku.
Sprawdź uprawnienia platformy i wybrane urządzenia dźwiękowe. Sesje na żywo w systemie Windows wymagają również udostępniania dźwięku systemowego, jeśli ten dźwięk jest potrzebny.
Transkrypcja została rozłączona.
Sprawdź połączenie z siecią. Jeśli transkrypcja nie połączy się ponownie, zatrzymaj i uruchom sesję od nowa.
Skrót nie działa.
Sprawdź, czy nie koliduje z inną aplikacją, i przełącz zestaw skrótów na Shift lub Alt w Settings.
Nadal potrzebuję pomocy.
Użyj Report Issue lub skontaktuj się z pomocą techniczną. Podaj system operacyjny, wersję GeekBye i kroki pozwalające odtworzyć problem.