Refusjonspolicy

Denne siden forklarer, i klartekst, hvordan vi håndterer refusjoner for GeekBye-abonnementer og engangskjøp. Den kommer i tillegg til våre vilkår for bruk — der de to overlapper, er vilkårene det bindende dokumentet.

Standardpolicyen: betalinger er endelige

GeekBye drives av betalt AI-prosessering, transkripsjon og infrastruktur. Disse kostnadene påløper i det øyeblikket du bruker produktet, så abonnementsbetalinger og livstidskjøp er endelige og ikke-refunderbare, også ved delvis bruk eller tidlig avbestilling. Å avbestille stopper fremtidige belastninger — det utløser ikke refusjon for perioden du allerede har betalt for.

Prøv før du betaler

Gratisabonnementet finnes slik at du aldri trenger å betale for å finne ut om GeekBye fungerer for deg. Det inkluderer usynlighet ved skjermdeling og sanntidshjelp med begrensede AI-svar. Vi anbefaler på det sterkeste at du kjører en ekte økt på gratisabonnementet før du abonnerer. Se hva hvert abonnement inkluderer.

Unntak vi alltid respekterer

Det finnes tilfeller der vi refunderer deg, og du trenger ikke argumentere for dem:

• Dobbeltbelastninger — du ble belastet to ganger for samme periode.
• Belastninger foretatt etter at du avbestilte, der avbestillingen ble registrert på kontoen din.
• Belastninger du ikke har godkjent, for eksempel på en kompromittert betalingsmetode.
• Et bekreftet, langvarig driftsavbrudd hos oss som gjorde produktet ubrukelig i perioden du betalte for.

Dine lovfestede rettigheter

Ingenting på denne siden fjerner rettigheter du har under forbrukerlovgivningen i landet ditt. Hvis du bor et sted med obligatorisk angrerett eller betenkningstid for digitale kjøp — for eksempel i EU eller Storbritannia — gjelder disse rettighetene uansett hva denne policyen sier, med forbehold om de vanlige begrensningene for digitalt innhold du allerede har begynt å bruke. Fortell oss hvor du befinner deg når du kontakter oss, så bruker vi de riktige reglene.

Slik ber du om en vurdering

Send oss en e-post fra adressen som er knyttet til kontoen, og inkluder belastningsdatoen, beløpet og en kort beskrivelse av hva som skjedde. Vi svarer på alle henvendelser og har som mål å gjøre det innen fem virkedager. Kontakt support.

Tilbakeføringer

Kontakt oss før du åpner en tvist hos banken din. En tilbakeføring fryser kontoen mens betalingsleverandøren undersøker saken, noe som vanligvis tar lengre tid enn å bare spørre oss. Vi ser alltid på en sak først.

Endringer i denne policyen

Vi kan oppdatere denne policyen. Vesentlige endringer publiseres her med en ny dato og gjelder for kjøp gjort etter den datoen.

Spørsmål

Hvis noe her er uklart, vennligst kontakt oss her.