Problemen oplossen
Los veelvoorkomende problemen met installatie, toestemmingen, audio, transcriptie, sneltoetsen en updates op voordat je contact opneemt met support.
Begin met de onderstaande controles. Vermeld je besturingssysteem en GeekBye-versie wanneer je een probleem meldt.
Probeer deze snelle controles
- Controleer op macOS of GeekBye in Applications staat.
- Controleer de vereiste microfoon- en Screen Recording-toestemmingen voor jouw platform.
- Controleer de geselecteerde microfoon en, indien van toepassing, het delen van systeemaudio.
- Probeer een andere sneltoetsvoorinstelling als een andere app dezelfde toetscombinatie gebruikt.
- Start GeekBye opnieuw en controleer of er een update beschikbaar is.
Veelvoorkomende problemen
GeekBye wordt na de installatie niet geopend.
Controleer op macOS of de app vóór het openen naar Applications is verplaatst. Voer op Windows het installatieprogramma opnieuw uit als de installatie werd onderbroken.
Ik kan geen schermcontext vastleggen of geen audio horen.
Controleer de toestemmingen voor je platform en de geselecteerde audioapparaten. Voor Windows-livesessies moet je ook systeemaudio delen wanneer die audio nodig is.
De verbinding met het transcript is verbroken.
Controleer je netwerkverbinding. Stop en herstart de sessie als de verbinding met het transcript niet wordt hersteld.
Een sneltoets werkt niet.
Controleer of er een conflict is met een andere app en kies in Settings de sneltoetsvoorinstelling Shift of Alt.
Ik heb nog steeds hulp nodig.
Gebruik Report Issue of neem contact op met support. Vermeld je besturingssysteem, GeekBye-versie en de stappen waarmee je het probleem kunt reproduceren.