Dasar Bayaran Balik

Halaman ini menerangkan, dalam bahasa yang mudah, cara kami mengendalikan bayaran balik untuk langganan dan pembelian sekali GeekBye. Ia berdiri bersama Terma Perkhidmatan kami — jika kedua-duanya bertindih, Terma adalah dokumen yang mengikat.

Dasar standard: pembayaran adalah muktamad

GeekBye beroperasi menggunakan pemprosesan AI, transkripsi dan infrastruktur berbayar. Kos tersebut ditanggung sebaik sahaja anda menggunakan produk, jadi pembayaran langganan dan pembelian seumur hidup adalah muktamad dan tidak boleh dikembalikan, termasuk untuk penggunaan separa atau pembatalan awal. Membatalkan langganan menghentikan caj masa hadapan — ia tidak mencetuskan bayaran balik untuk tempoh yang telah anda bayar.

Cuba dahulu sebelum membayar

Pelan percuma wujud supaya anda tidak perlu membayar untuk mengetahui sama ada GeekBye sesuai untuk anda. Ia termasuk ketidakkelihatan perkongsian skrin dan bantuan masa nyata dengan respons AI terhad. Kami amat mengesyorkan anda menjalankan sesi sebenar pada pelan percuma sebelum melanggan. Lihat apa yang disertakan dalam setiap pelan.

Pengecualian yang sentiasa kami hormati

Terdapat kes di mana kami akan memberikan bayaran balik, dan anda tidak perlu berhujah untuknya:

• Caj berganda — anda dicaj dua kali untuk tempoh yang sama.
• Caj yang dikenakan selepas anda membatalkan, di mana pembatalan telah direkodkan pada akaun anda.
• Caj yang tidak anda benarkan, contohnya pada kaedah pembayaran yang telah digodam.
• Gangguan yang disahkan dan berpanjangan di pihak kami yang menyebabkan produk tidak boleh digunakan untuk tempoh yang telah anda bayar.

Hak statutori anda

Tiada apa-apa di halaman ini yang menghapuskan hak yang anda ada di bawah undang-undang pengguna negara anda. Jika anda tinggal di tempat yang mempunyai tempoh penarikan diri atau tempoh renungan wajib untuk pembelian digital — contohnya EU atau UK — hak tersebut terpakai tanpa mengira apa yang dinyatakan dalam dasar ini, tertakluk kepada had biasa untuk kandungan digital yang telah anda mula gunakan. Beritahu kami lokasi anda apabila menghubungi kami dan kami akan menggunakan peraturan yang betul.

Cara memohon semakan semula

E-mel kami daripada alamat pada akaun anda dan sertakan tarikh caj, jumlah, serta penerangan satu baris tentang apa yang berlaku. Kami membalas setiap permohonan, dan kami berusaha untuk melakukannya dalam masa lima hari bekerja. Hubungi sokongan.

Chargeback

Sila hubungi kami sebelum membuka pertikaian dengan bank anda. Chargeback membekukan akaun semasa penyedia pembayaran menyiasat, yang biasanya mengambil masa lebih lama daripada sekadar bertanya kepada kami. Kami akan sentiasa menyemak kes anda terlebih dahulu.

Perubahan kepada dasar ini

Kami mungkin mengemas kini dasar ini. Perubahan material akan disiarkan di sini dengan tarikh baharu, dan ia terpakai kepada pembelian yang dibuat selepas tarikh tersebut.

Soalan

Jika ada apa-apa di sini yang tidak jelas, sila hubungi kami di sini.