Grąžinimo politika

Šis puslapis paprasta kalba paaiškina, kaip tvarkome grąžinimus GeekBye prenumeratoms ir vienkartiniams pirkimams. Jis papildo mūsų Paslaugų teikimo sąlygas — kur šie du dokumentai sutampa, saistantis dokumentas yra Sąlygos.

Standartinė politika: mokėjimai yra galutiniai

GeekBye veikia naudodama mokamą DI apdorojimą, transkripciją ir infrastruktūrą. Šios išlaidos susidaro tą akimirką, kai naudojate produktą, todėl prenumeratos mokėjimai ir pirkimai visam gyvenimui yra galutiniai ir negrąžinami, įskaitant dalinį naudojimą ar ankstyvą atšaukimą. Atšaukimas sustabdo būsimus mokėjimus — jis nesukelia grąžinimo už laikotarpį, už kurį jau sumokėjote.

Išbandykite prieš mokėdami

Nemokamas planas egzistuoja tam, kad jums niekada nereikėtų mokėti, norint sužinoti, ar GeekBye jums tinka. Jis apima nematomumą bendrinant ekraną ir pagalbą realiu laiku su ribotais DI atsakymais. Primygtinai rekomenduojame išbandyti tikrą sesiją su nemokamu planu prieš prenumeruojant. Sužinokite, kas įtraukta į kiekvieną planą.

Išimtys, kurias visada taikome

Yra atvejų, kai grąžinsime jums pinigus, ir jums nereikia to įrodinėti:

• Dvigubi mokesčiai — jums buvo nuskaičiuota du kartus už tą patį laikotarpį.
• Mokesčiai, nuskaičiuoti po atšaukimo, kai atšaukimas buvo užregistruotas jūsų paskyroje.
• Mokesčiai, kurių nepatvirtinote, pavyzdžiui, dėl pažeisto mokėjimo metodo.
• Patvirtintas, ilgai trukęs mūsų pusės sutrikimas, dėl kurio produktas tapo nenaudojamas laikotarpiu, už kurį sumokėjote.

Jūsų teisės pagal įstatymus

Niekas šiame puslapyje nepanaikina teisių, kurias turite pagal savo šalies vartotojų teisių apsaugos įstatymus. Jei gyvenate vietoje, kur skaitmeniniams pirkimams taikomas privalomas atsisakymo ar apsigalvojimo laikotarpis — pavyzdžiui, ES ar Jungtinėje Karalystėje —, šios teisės galioja nepaisant to, ką sako ši politika, atsižvelgiant į įprastus apribojimus skaitmeniniam turiniui, kurį jau pradėjote naudoti. Susisiekę su mumis, praneškite, kur esate, ir mes pritaikysime tinkamas taisykles.

Kaip prašyti peržiūros

Parašykite mums iš paskyroje nurodyto el. pašto adreso ir nurodykite mokesčio datą, sumą bei vienos eilutės įvykio aprašymą. Atsakome į kiekvieną prašymą ir stengiamės tai padaryti per penkias darbo dienas. Susisiekite su pagalba.

Mokėjimo ginčai

Prašome susisiekti su mumis prieš pradedant ginčą su savo banku. Mokėjimo ginčas užšaldo paskyrą, kol mokėjimų paslaugų teikėjas atlieka tyrimą, o tai paprastai užtrunka ilgiau, nei tiesiog paklausti mūsų. Visada pirmiausia peržiūrėsime atvejį.

Šios politikos pakeitimai

Galime atnaujinti šią politiką. Esminiai pakeitimai skelbiami čia su nauja data ir taikomi pirkimams, atliktiems po tos datos.

Klausimai

Jei kas nors čia neaišku, prašome susisiekti su mumis čia.