Trikčių šalinimas
Prieš kreipdamiesi į palaikymo komandą išspręskite dažnas diegimo, leidimų, garso, transkripcijos, sparčiųjų klavišų ir atnaujinimo problemas.
Pirmiausia atlikite toliau pateiktas patikras. Pranešdami apie problemą nurodykite savo operacinę sistemą ir GeekBye versiją.
Išbandykite šias greitas patikras
- Naudodami macOS patikrinkite, ar GeekBye yra aplanke „Programos“.
- Patikrinkite, ar suteikti jūsų platformai reikalingi Mikrofono ir Ekrano įrašymo leidimai.
- Patikrinkite pasirinktą mikrofoną ir, kai taikoma, sistemos garso bendrinimą.
- Jei kombinaciją naudoja kita programa, išbandykite kitą sparčiųjų klavišų išankstinį nustatymą.
- Paleiskite GeekBye iš naujo ir patikrinkite, ar yra atnaujinimas.
Dažnos problemos
Įdiegta GeekBye neatsidaro.
Naudodami macOS įsitikinkite, kad prieš atidarant programa buvo perkelta į aplanką „Programos“. Naudodami Windows paleiskite diegimo programą dar kartą, jei diegimas buvo nutrauktas.
Negaliu užfiksuoti ekrano konteksto arba negirdžiu garso.
Patikrinkite platformos leidimus ir pasirinktus garso įrenginius. Kai reikia šio garso, Windows tiesioginėms sesijoms taip pat būtina bendrinti sistemos garsą.
Nutrūko transkripcijos ryšys.
Patikrinkite tinklo ryšį. Jei transkripcija neprisijungia iš naujo, sustabdykite ir vėl pradėkite sesiją.
Spartusis klavišas neveikia.
Patikrinkite, ar nėra konflikto su kita programa, ir Settings pasirinkite Shift arba Alt sparčiųjų klavišų išankstinį nustatymą.
Man vis dar reikia pagalbos.
Naudokite Report Issue arba kreipkitės į palaikymo komandą ir nurodykite operacinę sistemą, GeekBye versiją bei veiksmus, kuriais galima pakartoti problemą.