문제 해결
지원팀에 문의하기 전에 일반적인 설치, 권한, 오디오, 녹취록, 단축키 및 업데이트 문제를 해결해 보세요.
스크린샷과 데모에는 이전 버전이 표시될 수 있습니다. 작성된 단계와 현재 앱 설정을 따르세요.
먼저 아래 항목을 확인한 다음 문제를 신고할 때 운영체제와 GeekBye 버전을 함께 알려주세요.
빠른 확인 사항
- macOS에서는 GeekBye가 응용 프로그램 폴더에 있는지 확인하세요.
- 사용 중인 플랫폼에 필요한 마이크 및 화면 녹화 권한을 확인하세요.
- 해당하는 경우 선택된 마이크와 시스템 오디오 공유를 확인하세요.
- 다른 앱에서 해당 키 조합을 사용 중이라면 다른 단축키 프리셋을 사용해 보세요.
- GeekBye를 다시 시작하고 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인하세요.
일반적인 문제
GeekBye가 설치 후 열리지 않습니다.
macOS에서는 앱을 열기 전에 응용 프로그램 폴더로 이동했는지 확인하세요. Windows에서는 설치가 중단되었다면 설치 프로그램을 다시 실행하세요.
화면 컨텍스트를 캡처할 수 없거나 오디오가 들리지 않습니다.
플랫폼 권한과 선택된 오디오 장치를 확인하세요. Windows 실시간 세션에서 해당 오디오가 필요하다면 시스템 오디오 공유도 활성화해야 합니다.
녹취 연결이 끊겼습니다.
네트워크 연결을 확인한 뒤 녹취가 다시 연결되지 않으면 세션을 중지했다가 다시 시작하세요.
단축키가 작동하지 않습니다.
다른 앱과 충돌하는지 확인하고 Settings(설정)에서 Shift 또는 Alt 단축키 프리셋으로 전환하세요.
도움이 더 필요합니다.
문제 신고를 사용하거나 지원팀에 문의할 때 운영체제, GeekBye 버전, 문제 재현 단계를 함께 알려주세요.