Hibaelhárítás
Az ügyfélszolgálat megkeresése előtt oldd meg a gyakori telepítési, engedélyezési, hang-, átirat-, billentyűparancs- és frissítési problémákat.
Kezdd az alábbi ellenőrzésekkel, majd a hibajelentésben add meg az operációs rendszeredet és a GeekBye verzióját.
Próbáld ki ezeket a gyors ellenőrzéseket
- macOS-en ellenőrizd, hogy a GeekBye az Alkalmazások mappában van-e.
- Ellenőrizd a platformodhoz szükséges mikrofon- és Képernyőrögzítés-engedélyeket.
- Ellenőrizd a kiválasztott mikrofont és adott esetben a rendszerhang megosztását.
- Próbálj ki másik billentyűparancssémát, ha a kombinációt egy másik alkalmazás használja.
- Indítsd újra a GeekBye-t, és keress elérhető frissítést.
Gyakori problémák
A GeekBye nem nyílik meg a telepítés után.
macOS-en ellenőrizd, hogy az alkalmazást megnyitás előtt áthelyezted-e az Alkalmazások mappába. Windowson futtasd újra a telepítőt, ha a telepítés megszakadt.
Nem tudom rögzíteni a képernyőn látható kontextust, vagy nem hallható a hang.
Tekintsd át a platformengedélyeket és a kiválasztott hangeszközöket. A Windows élő munkameneteihez a rendszerhang megosztására is szükség van, ha ezt a hangot is használni szeretnéd.
Megszakadt az átirat kapcsolata.
Ellenőrizd a hálózati kapcsolatot. Ha az átirat nem kapcsolódik újra, állítsd le, majd indítsd újra a munkamenetet.
Nem működik egy billentyűparancs.
Ellenőrizd, nem ütközik-e egy másik alkalmazással, majd válts a Shift vagy Alt billentyűparancssémára a Settings felületen.
Továbbra is segítségre van szükségem.
Használd a Report Issue funkciót, vagy az operációs rendszered, a GeekBye verziója és a problémát előidéző lépések megadásával fordulj az ügyfélszolgálathoz.