रिफंड नीति

यह पेज सरल भाषा में बताता है कि हम GeekBye सदस्यताओं और एकबारगी खरीदारी के लिए रिफंड कैसे संभालते हैं। यह हमारी सेवा की शर्तों के साथ मिलकर काम करता है — जहां दोनों में अंतर हो, वहां शर्तें बाध्यकारी दस्तावेज़ हैं।

मानक नीति: भुगतान अंतिम हैं

GeekBye भुगतान वाली AI प्रोसेसिंग, ट्रांसक्रिप्शन, और इन्फ्रास्ट्रक्चर पर चलता है। ये लागतें आपके प्रोडक्ट का उपयोग करते ही उठ जाती हैं, इसलिए सदस्यता भुगतान और लाइफटाइम खरीदारी अंतिम और गैर-वापसी योग्य हैं, आंशिक उपयोग या समय से पहले रद्दीकरण सहित। रद्द करने से भविष्य के शुल्क रुक जाते हैं — इससे उस अवधि के लिए रिफंड नहीं मिलता जिसके लिए आपने पहले ही भुगतान कर दिया है।

पहले आज़माएं, फिर भुगतान करें

फ्री प्लान इसलिए मौजूद है ताकि आपको यह जानने के लिए कभी भुगतान न करना पड़े कि GeekBye आपके लिए काम करता है या नहीं। इसमें स्क्रीन-शेयर इनविज़िबिलिटी और सीमित AI रिस्पॉन्स के साथ रियल-टाइम सहायता शामिल है। हम दृढ़ता से सुझाव देते हैं कि सब्सक्राइब करने से पहले फ्री प्लान पर एक वास्तविक सेशन चलाएं। देखें हर प्लान में क्या शामिल है.

अपवाद जिन्हें हम हमेशा मानते हैं

कुछ मामले ऐसे हैं जहां हम आपको रिफंड देंगे, और आपको इसके लिए तर्क देने की ज़रूरत नहीं है:

• डुप्लीकेट चार्ज — आपसे एक ही अवधि के लिए दो बार शुल्क लिया गया।
• रद्द करने के बाद लिए गए चार्ज, जहां रद्दीकरण आपके अकाउंट पर दर्ज हो चुका था।
• ऐसे चार्ज जिन्हें आपने अधिकृत नहीं किया, उदाहरण के लिए किसी compromised भुगतान माध्यम पर।
• हमारी ओर से एक पुष्ट, लंबे समय तक चलने वाला आउटेज जिसने उस अवधि के लिए प्रोडक्ट को अनुपयोगी बना दिया जिसके लिए आपने भुगतान किया था।

आपके सांविधिक अधिकार

इस पेज पर कुछ भी आपके देश के उपभोक्ता कानून के तहत आपके अधिकारों को नहीं हटाता। अगर आप ऐसी जगह रहते हैं जहां डिजिटल खरीदारी के लिए अनिवार्य वापसी या cooling-off अवधि है — उदाहरण के लिए EU या UK — तो वे अधिकार इस नीति में जो भी लिखा हो, उसके बावजूद लागू होते हैं, उस डिजिटल कॉन्टेंट के लिए सामान्य सीमाओं के अधीन जिसका आपने पहले से उपयोग शुरू कर दिया है। जब आप हमसे संपर्क करें तो हमें बताएं कि आप कहां रहते हैं और हम सही नियम लागू करेंगे।

समीक्षा के लिए अनुरोध कैसे करें

हमें अपने अकाउंट के ईमेल पते से मेल करें और चार्ज की तारीख, राशि, और क्या हुआ इसका एक-पंक्ति विवरण शामिल करें। हम हर अनुरोध का जवाब देते हैं, और पांच बिज़नेस दिनों के भीतर ऐसा करने का लक्ष्य रखते हैं। सहायता से संपर्क करें.

चार्जबैक

कृपया अपने बैंक के साथ विवाद खोलने से पहले हमसे संपर्क करें। चार्जबैक अकाउंट को तब तक फ्रीज़ कर देता है जब तक भुगतान प्रदाता जांच करता है, जिसमें आमतौर पर सिर्फ हमसे पूछने से ज्यादा समय लगता है। हम हमेशा पहले मामले को देखेंगे।

इस नीति में बदलाव

हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलाव नई तारीख के साथ यहां पोस्ट किए जाते हैं, और वे उस तारीख के बाद की गई खरीदारी पर लागू होते हैं।

सवाल

अगर यहां कुछ भी अस्पष्ट है, तो कृपया यहां हमसे संपर्क करें.