Tagasimaksepoliitika

See leht selgitab lihtsas keeles, kuidas käsitleme tagasimakseid GeekBye tellimuste ja ühekordsete ostude puhul. See täiendab meie Kasutustingimusi — kui need kaks kattuvad, on Kasutustingimused siduv dokument.

Standardpoliitika: maksed on lõplikud

GeekBye töötab tasulise tehisintellekti töötluse, transkriptsiooni ja infrastruktuuri peal. Need kulud tekivad hetkel, kui toodet kasutad, seega tellimusmaksed ja eluaegsed ostud on lõplikud ja tagastamatud, sealhulgas osalise kasutuse või varajase tühistamise korral. Tühistamine peatab tulevased maksed — see ei käivita tagasimakset perioodi eest, mille eest oled juba maksnud.

Proovi enne maksmist

Tasuta plaan on olemas selleks, et sa ei peaks kunagi maksma, et teada saada, kas GeekBye sulle sobib. See sisaldab ekraanijagamise nähtamatust ja reaalajas abi piiratud tehisintellekti vastustega. Soovitame tungivalt teha tasuta plaaniga päris seansi enne tellimuse vormistamist. Vaata, mida iga plaan sisaldab.

Erandid, mida alati austame

On juhtumeid, mille korral maksame sulle raha tagasi, ilma et peaksid seda põhjendama:

• Topeltmaksed — sinult võeti sama perioodi eest kaks korda tasu.
• Maksed, mis võeti pärast tühistamist, kui tühistamine oli sinu kontol registreeritud.
• Maksed, mida sa ei autoriseerinud, näiteks kompromiteeritud maksemeetodi puhul.
• Kinnitatud, pikaajaline katkestus meie poolel, mis muutis toote kasutuskõlbmatuks perioodil, mille eest maksid.

Sinu seaduslikud õigused

Miski sellel lehel ei võta ära õigusi, mis sul on oma riigi tarbijakaitseseaduse alusel. Kui elad kohas, kus kehtib digitaalsete ostude puhul kohustuslik taganemis- või järelemõtlemisaeg — näiteks EL või Ühendkuningriik —, kehtivad need õigused olenemata sellest, mida see poliitika ütleb, arvestades tavapäraseid piiranguid juba kasutama hakatud digitaalse sisu puhul. Ütle meile meiega ühendust võttes, kus asud, ja rakendame õigeid reegleid.

Kuidas taotleda ülevaatust

Kirjuta meile kontoga seotud e-posti aadressilt ja lisa makse kuupäev, summa ning ühelauseline kirjeldus juhtunust. Vastame igale päringule ja püüame teha seda viie tööpäeva jooksul. Võta ühendust toega.

Kaardimakse vaidlustused

Palun võta meiega ühendust enne vaidluse algatamist oma pangaga. Kaardimakse vaidlustus külmutab konto, kuni makseteenuse pakkuja seda uurib, mis võtab tavaliselt kauem aega kui lihtsalt meilt küsimine. Vaatame juhtumi alati esmalt üle.

Muudatused selles poliitikas

Võime seda poliitikat uuendada. Olulised muudatused avaldatakse siin uue kuupäevaga ja need kehtivad ostude suhtes, mis tehakse pärast seda kuupäeva.

Küsimused

Kui midagi siin jääb ebaselgeks, palun võta meiega siin ühendust.