Tilbagebetalingspolitik

Denne side forklarer i klart sprog, hvordan vi håndterer tilbagebetalinger for GeekBye-abonnementer og engangskøb. Den supplerer vores servicevilkår — hvor de to overlapper, er vilkårene det bindende dokument.

Standardpolitikken: betalinger er endelige

GeekBye drives af betalt AI-behandling, transskription og infrastruktur. Disse omkostninger opstår, i det øjeblik du bruger produktet, så abonnementsbetalinger og livstidskøb er endelige og kan ikke refunderes, heller ikke ved delvis brug eller tidlig opsigelse. Opsigelse stopper fremtidige opkrævninger — det udløser ikke en tilbagebetaling for den periode, du allerede har betalt for.

Prøv, før du betaler

Gratisplanen findes, så du aldrig behøver at betale for at finde ud af, om GeekBye virker for dig. Den inkluderer usynlighed ved skærmdeling og hjælp i realtid med begrænsede AI-svar. Vi anbefaler kraftigt, at du kører en rigtig session på gratisplanen, før du abonnerer. Se, hvad hver plan indeholder.

Undtagelser vi altid respekterer

Der er tilfælde, hvor vi refunderer dig, og du behøver ikke argumentere for dem:

• Dobbeltopkrævninger — du blev opkrævet to gange for samme periode.
• Opkrævninger foretaget efter du opsagde, hvor opsigelsen blev registreret på din konto.
• Opkrævninger du ikke har godkendt, for eksempel på en kompromitteret betalingsmetode.
• Et bekræftet, langvarigt nedbrud hos os, der gjorde produktet ubrugeligt i den periode, du betalte for.

Dine lovbestemte rettigheder

Intet på denne side fjerner rettigheder, du har efter forbrugerlovgivningen i dit land. Hvis du bor et sted med en obligatorisk fortrydelses- eller betænkningsperiode for digitale køb — for eksempel i EU eller Storbritannien — gælder disse rettigheder uanset hvad denne politik siger, med forbehold for de sædvanlige grænser for digitalt indhold, du allerede er begyndt at bruge. Fortæl os, hvor du er baseret, når du kontakter os, så anvender vi de korrekte regler.

Sådan beder du om en gennemgang

Send os en e-mail fra adressen på din konto, og inkludér opkrævningsdatoen, beløbet og en kort beskrivelse af, hvad der skete. Vi svarer på alle henvendelser og sigter efter at gøre det inden for fem hverdage. Kontakt support.

Tilbageførsler

Kontakt os venligst, før du åbner en tvist hos din bank. En tilbageførsel fryser kontoen, mens betalingsudbyderen undersøger sagen, hvilket normalt tager længere tid end blot at spørge os. Vi kigger altid på en sag først.

Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne politik. Væsentlige ændringer offentliggøres her med en ny dato og gælder for køb foretaget efter denne dato.

Spørgsmål

Hvis noget her er uklart, kontakt os her.