问题排查
联系支持团队前，先解决常见的安装、权限、音频、转录、快捷键和更新问题。
请先完成以下检查。反馈问题时，请附上你的操作系统和 GeekBye 版本。
先尝试这些快速检查
- 在 macOS 上，确认 GeekBye 位于“应用程序”文件夹中。
- 确认已授予你所用平台所需的麦克风和“屏幕录制”权限。
- 检查所选麦克风，并在适用时检查系统音频共享。
- 如果组合键被其他应用占用，请尝试其他快捷键预设。
- 重新启动 GeekBye，并检查是否有可用更新。
常见问题
安装后 GeekBye 无法打开。
在 macOS 上，请确认打开应用前已将其移入“应用程序”文件夹。在 Windows 上，如果安装过程曾中断，请重新运行安装程序。
无法捕获屏幕上下文或听到音频。
请检查平台权限和所选音频设备。如果 Windows 实时会话需要包含系统音频，还必须启用系统音频共享。
转录连接已断开。
请检查网络连接。如果转录未能重新连接，请停止会话后再重新启动。
快捷键无法使用。
请检查是否与其他应用冲突，并在 Settings（设置）中切换到 Shift 或 Alt 快捷键预设。
我仍然需要帮助。
请使用“反馈问题”或联系支持团队，并提供操作系统、GeekBye 版本以及重现问题的步骤。