Усунення несправностей
Усуньте поширені проблеми з установленням, дозволами, звуком, транскрипцією, сполученнями клавіш і оновленнями, перш ніж звертатися до служби підтримки.
Почніть із наведених нижче перевірок. Якщо повідомлятимете про проблему, зазначте свою операційну систему та версію GeekBye.
Виконайте швидкі перевірки
- У macOS переконайтеся, що GeekBye розташований у папці Applications.
- Перевірте потрібні для вашої платформи дозволи на доступ до мікрофона та Screen Recording.
- Перевірте вибраний мікрофон і, за потреби, передавання системного звуку.
- Якщо сполучення зайняте іншим застосунком, спробуйте інший набір сполучень клавіш.
- Перезапустіть GeekBye й перевірте наявність оновлень.
Поширені проблеми
GeekBye не відкривається після встановлення.
У macOS перед відкриттям переконайтеся, що застосунок переміщено до папки Applications. У Windows повторно запустіть інсталятор, якщо встановлення було перервано.
Не вдається захопити контекст з екрана або отримати звук.
Перевірте дозволи платформи й вибрані аудіопристрої. Для сеансів наживо у Windows також потрібно ввімкнути передавання системного звуку, якщо він необхідний.
З’єднання з транскрипцією перервано.
Перевірте підключення до мережі. Якщо з’єднання з транскрипцією не відновиться, зупиніть і перезапустіть сеанс.
Сполучення клавіш не працює.
Перевірте, чи не зайняте воно іншим застосунком, і виберіть набір Shift або Alt у Settings.
Мені все ще потрібна допомога.
Скористайтеся функцією Report Issue або зверніться до служби підтримки, зазначивши операційну систему, версію GeekBye й кроки для відтворення проблеми.