Sorun giderme
Destekle iletişime geçmeden önce sık karşılaşılan yükleme, izin, ses, döküm, kısayol ve güncelleme sorunlarını çözün.
Önce aşağıdaki kontrolleri yapın. Ardından bir sorun bildirirken işletim sisteminizi ve GeekBye sürümünüzü belirtin.
Bu hızlı kontrolleri deneyin
- macOS'te GeekBye'ın Uygulamalar klasöründe olduğunu doğrulayın.
- Platformunuz için gerekli mikrofon ve Ekran Kaydı izinlerini doğrulayın.
- Seçili mikrofonu ve gerektiğinde sistem sesi paylaşımını kontrol edin.
- Tuş birleşimini başka bir uygulama kullanıyorsa farklı bir kısayol ön ayarı deneyin.
- GeekBye'ı yeniden başlatın ve mevcut bir güncelleme olup olmadığını kontrol edin.
Sık karşılaşılan sorunlar
GeekBye yüklendikten sonra açılmıyor.
macOS'te uygulamayı açmadan önce Uygulamalar klasörüne taşıdığınızdan emin olun. Windows'ta yükleme kesintiye uğradıysa yükleyiciyi yeniden çalıştırın.
Ekrandaki bağlamı yakalayamıyorum veya ses alamıyorum.
Platform izinlerini ve seçili ses aygıtlarını gözden geçirin. Windows canlı oturumlarında, sistem sesine ihtiyaç duyulduğunda sistem sesi paylaşımını da etkinleştirmeniz gerekir.
Döküm bağlantısı kesildi.
Ağ bağlantınızı kontrol edin; döküm yeniden bağlanmazsa oturumu durdurup yeniden başlatın.
Bir kısayol çalışmıyor.
Başka bir uygulamayla çakışma olup olmadığını kontrol edin ve Settings'te Shift veya Alt kısayol ön ayarına geçin.
Yine de yardıma ihtiyacım var.
İşletim sistemini, GeekBye sürümünü ve sorunu yeniden oluşturan adımları ekleyerek Sorun Bildir'i kullanın veya destekle iletişime geçin.