การแก้ไขปัญหา
แก้ปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับการติดตั้ง สิทธิ์ เสียง การถอดเสียง ปุ่มลัด และการอัปเดตก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ภาพหน้าจอและการสาธิตอาจแสดงเวอร์ชันก่อนหน้า โปรดทำตามขั้นตอนที่เขียนไว้และการตั้งค่าแอปปัจจุบันของคุณ
เริ่มจากตรวจสอบรายการด้านล่าง จากนั้นระบุระบบปฏิบัติการและเวอร์ชัน GeekBye เมื่อรายงานปัญหา
ลองตรวจสอบอย่างรวดเร็ว
- บน macOS ตรวจสอบว่า GeekBye อยู่ใน Applications
- ตรวจสอบสิทธิ์ไมโครโฟนและการบันทึกหน้าจอที่แพลตฟอร์มของคุณต้องใช้
- ตรวจสอบไมโครโฟนที่เลือกและการแชร์เสียงระบบเมื่อจำเป็น
- ลองใช้ชุดปุ่มลัดสำเร็จรูปอื่น หากแอปอื่นใช้คีย์ผสมเดียวกันอยู่
- เริ่ม GeekBye ใหม่และตรวจสอบว่ามีอัปเดตหรือไม่
ปัญหาที่พบบ่อย
GeekBye เปิดไม่ขึ้นหลังติดตั้ง
บน macOS ตรวจสอบว่าย้ายแอปไปยัง Applications ก่อนเปิดแล้ว ส่วน Windows ให้เรียกใช้ตัวติดตั้งอีกครั้งหากการติดตั้งถูกขัดจังหวะ
ฉันจับบริบทบนหน้าจอหรือฟังเสียงไม่ได้
ตรวจสอบสิทธิ์ของแพลตฟอร์มและอุปกรณ์เสียงที่เลือก เซสชันสดบน Windows ต้องเปิดการแชร์เสียงระบบด้วยเมื่อต้องใช้เสียงนั้น
การถอดเสียงขาดการเชื่อมต่อ
ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย จากนั้นหยุดแล้วเริ่มเซสชันใหม่ หากการถอดเสียงไม่เชื่อมต่อกลับมา
ปุ่มลัดใช้งานไม่ได้
ตรวจสอบว่าซ้ำกับแอปอื่นหรือไม่ แล้วสลับไปใช้ชุดปุ่มลัด Shift หรือ Alt ใน Settings (การตั้งค่า)
ฉันยังต้องการความช่วยเหลือ
ใช้รายงานปัญหาหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน พร้อมระบุระบบปฏิบัติการ เวอร์ชัน GeekBye และขั้นตอนที่ทำให้เกิดปัญหา