Felsökning
Lös vanliga problem med installation, behörigheter, ljud, transkribering, kortkommandon och uppdateringar innan du kontaktar supporten.
Börja med kontrollerna nedan. Ange sedan ditt operativsystem och din version av GeekBye när du rapporterar ett problem.
Prova de här snabba kontrollerna
- Kontrollera att GeekBye ligger i Program i macOS.
- Kontrollera de mikrofon- och skärminspelningsbehörigheter som krävs för din plattform.
- Kontrollera den valda mikrofonen och, när det är relevant, delningen av systemljud.
- Prova en annan kortkommandoförinställning om en annan app använder kombinationen.
- Starta om GeekBye och sök efter en tillgänglig uppdatering.
Vanliga problem
GeekBye öppnas inte efter installationen.
Kontrollera i macOS att appen flyttades till Program innan du öppnade den. Kör installationsprogrammet igen i Windows om installationen avbröts.
Jag kan inte fånga skärminnehåll eller höra ljud.
Kontrollera plattformsbehörigheterna och de valda ljudenheterna. Livesessioner i Windows behöver också delning av systemljud när det ljudet ska ingå.
Transkriberingen kopplades från.
Kontrollera nätverksanslutningen. Stoppa och starta om sessionen om transkriberingen inte återansluter.
Ett kortkommando fungerar inte.
Kontrollera om det krockar med en annan app och byt till kortkommandoförinställningen Shift eller Alt i Settings.
Jag behöver fortfarande hjälp.
Använd Report Issue eller kontakta supporten och ange operativsystem, version av GeekBye och stegen som återskapar problemet.