Riešenie problémov
Skôr než kontaktujete podporu, vyriešte bežné problémy s inštaláciou, povoleniami, zvukom, prepisom, skratkami a aktualizáciami.
Začnite kontrolami nižšie. Pri nahlasovaní problému potom uveďte svoj operačný systém a verziu GeekBye.
Vyskúšajte tieto rýchle kontroly
- V macOS skontrolujte, či je GeekBye v priečinku Aplikácie.
- Skontrolujte povolenia na mikrofón a Nahrávanie obrazovky vyžadované vo vašej platforme.
- Skontrolujte zvolený mikrofón a prípadne aj zdieľanie systémového zvuku.
- Ak kombináciu používa iná aplikácia, vyskúšajte inú predvoľbu skratiek.
- Reštartujte GeekBye a skontrolujte, či nie je k dispozícii aktualizácia.
Bežné problémy
GeekBye sa po inštalácii neotvorí.
V macOS sa pred otvorením uistite, že ste aplikáciu presunuli do priečinka Aplikácie. Ak bola inštalácia vo Windows prerušená, spustite inštalátor znova.
Nemôžem zachytiť kontext obrazovky alebo nepočujem zvuk.
Skontrolujte povolenia platformy a zvolené zvukové zariadenia. Ak je v živej relácii vo Windows potrebný systémový zvuk, musíte zapnúť aj jeho zdieľanie.
Prepis sa odpojil.
Skontrolujte sieťové pripojenie. Ak sa prepis znova nepripojí, reláciu zastavte a spustite znova.
Skratka nefunguje.
Skontrolujte, či nie je v konflikte s inou aplikáciou, a v Settings prepnite na predvoľbu skratiek Shift alebo Alt.
Stále potrebujem pomoc.
Použite Report Issue alebo kontaktujte podporu a uveďte operačný systém, verziu GeekBye a kroky, ktorými možno problém zopakovať.