Устранение неполадок
Устраните распространённые проблемы с установкой, разрешениями, звуком, расшифровкой, сочетаниями клавиш и обновлениями, прежде чем обращаться в поддержку.
Начните с приведённых ниже проверок. Если потребуется сообщить о проблеме, укажите свою операционную систему и версию GeekBye.
Выполните быстрые проверки
- На macOS убедитесь, что GeekBye находится в папке Applications.
- Проверьте необходимые для вашей платформы разрешения на доступ к микрофону и Screen Recording.
- Проверьте выбранный микрофон и при необходимости передачу системного звука.
- Если сочетание занято другим приложением, попробуйте другой набор сочетаний клавиш.
- Перезапустите GeekBye и проверьте наличие обновлений.
Распространённые проблемы
GeekBye не открывается после установки.
На macOS перед открытием убедитесь, что приложение перемещено в папку Applications. В Windows повторно запустите установщик, если установка была прервана.
Не удаётся захватить контекст с экрана или получить звук.
Проверьте разрешения платформы и выбранные аудиоустройства. Для живых сессий в Windows также необходимо включить передачу системного звука, если он требуется.
Расшифровка отключилась.
Проверьте подключение к сети. Если расшифровка не возобновится, остановите и снова запустите сессию.
Сочетание клавиш не работает.
Проверьте, не занято ли оно другим приложением, и выберите набор Shift или Alt в Settings.
Мне всё ещё нужна помощь.
Воспользуйтесь функцией Report Issue или обратитесь в поддержку, указав операционную систему, версию GeekBye и шаги для воспроизведения проблемы.