Depanare
Rezolvă problemele obișnuite de instalare, permisiuni, sunet, transcriere, comenzi rapide și actualizare înainte să contactezi echipa de asistență.
Începe cu verificările de mai jos, apoi menționează sistemul tău de operare și versiunea GeekBye când raportezi o problemă.
Încearcă aceste verificări rapide
- Pe macOS, confirmă că GeekBye se află în Applications.
- Confirmă că ai acordat permisiunile necesare pentru microfon și Screen Recording pe platforma ta.
- Verifică microfonul selectat și, când este cazul, partajarea sunetului de sistem.
- Încearcă altă presetare dacă o altă aplicație folosește aceeași combinație de taste.
- Repornește GeekBye și caută o actualizare disponibilă.
Probleme obișnuite
GeekBye nu se deschide după instalare.
Pe macOS, asigură-te că aplicația a fost mutată în Applications înainte să o deschizi. Pe Windows, rulează din nou programul de instalare dacă instalarea a fost întreruptă.
Nu pot captura contextul de pe ecran sau nu aud sunetul.
Verifică permisiunile platformei și dispozitivele audio selectate. Sesiunile live pe Windows au nevoie și de partajarea sunetului de sistem atunci când vrei să incluzi acel sunet.
Transcrierea s-a deconectat.
Verifică legătura la internet, apoi oprește și repornește sesiunea dacă transcrierea nu se reconectează.
O comandă rapidă nu funcționează.
Verifică dacă există un conflict cu altă aplicație și treci la presetarea Shift sau Alt din Settings.
Încă am nevoie de ajutor.
Folosește Report Issue sau contactează echipa de asistență și menționează sistemul de operare, versiunea GeekBye și pașii care reproduc problema.