Resolução de problemas
Resolve problemas comuns de instalação, permissões, áudio, transcrição, atalhos e atualizações antes de contactares o suporte.
Começa pelas verificações abaixo. Ao comunicares um problema, indica também o sistema operativo e a versão do GeekBye.
Fazer estas verificações rápidas
- No macOS, confirma que o GeekBye está em Applications.
- Confirma as permissões necessárias de microfone e Screen Recording para a tua plataforma.
- Verifica o microfone selecionado e, quando aplicável, a partilha do áudio do sistema.
- Experimenta outra predefinição de atalhos se uma aplicação já utilizar a combinação.
- Reinicia o GeekBye e verifica se existe uma atualização disponível.
Problemas comuns
O GeekBye não abre depois da instalação.
No macOS, certifica-te de que moveste a aplicação para Applications antes de a abrires. No Windows, volta a executar o instalador se a instalação tiver sido interrompida.
Não consigo capturar o contexto do ecrã ou ouvir áudio.
Revê as permissões da plataforma e os dispositivos de áudio selecionados. As sessões em direto no Windows também precisam da partilha do áudio do sistema quando esse áudio é necessário.
A transcrição desligou-se.
Verifica a ligação à rede. Se a transcrição não voltar a ligar-se, para e reinicia a sessão.
Um atalho não funciona.
Verifica se existe um conflito com outra aplicação e muda para a predefinição de atalhos Shift ou Alt em Settings.
Ainda preciso de ajuda.
Utiliza Report Issue ou contacta o suporte e indica o sistema operativo, a versão do GeekBye e os passos que reproduzem o problema.