Feilsøking
Løs vanlige problemer med installasjon, tillatelser, lyd, transkripsjon, snarveier og oppdateringer før du kontakter brukerstøtten.
Begynn med kontrollene nedenfor. Når du rapporterer et problem, oppgir du operativsystemet og GeekBye-versjonen din.
Prøv disse hurtigkontrollene
- På macOS kontrollerer du at GeekBye ligger i Programmer.
- Kontroller de nødvendige tillatelsene til Mikrofon og Skjermopptak for plattformen din.
- Kontroller den valgte mikrofonen og delingen av systemlyd når det er aktuelt.
- Prøv en annen snarveiforhåndsinnstilling hvis tastekombinasjonen brukes av en annen app.
- Start GeekBye på nytt, og se etter en tilgjengelig oppdatering.
Vanlige problemer
GeekBye åpnes ikke etter installasjon.
På macOS må du kontrollere at appen ble flyttet til Programmer før du åpnet den. På Windows kjører du installasjonsprogrammet på nytt hvis installasjonen ble avbrutt.
Jeg kan ikke hente inn skjermkontekst eller høre lyd.
Se gjennom tillatelsene for plattformen og de valgte lydenhetene. Direkteøkter i Windows trenger også deling av systemlyd når denne lyden skal brukes.
Forbindelsen til transkripsjonen ble brutt.
Kontroller nettverkstilkoblingen. Stopp og start deretter økten på nytt hvis forbindelsen til transkripsjonen ikke gjenopprettes.
En snarvei fungerer ikke.
Se etter en konflikt med en annen app, og bytt til snarveiforhåndsinnstillingen Shift eller Alt i Settings.
Jeg trenger fortsatt hjelp.
Bruk Report Issue eller kontakt brukerstøtten med operativsystemet, GeekBye-versjonen og fremgangsmåten som utløser problemet.