Penyelesaian masalah
Selesaikan isu umum berkaitan pemasangan, kebenaran, audio, transkrip, pintasan dan kemas kini sebelum menghubungi sokongan.
Mulakan dengan semakan di bawah, kemudian sertakan sistem pengendalian dan versi GeekBye anda apabila melaporkan isu.
Cuba semakan pantas ini
- Pada macOS, sahkan bahawa GeekBye berada dalam Applications.
- Sahkan kebenaran mikrofon dan Rakaman Skrin yang diperlukan untuk platform anda.
- Semak mikrofon yang dipilih dan perkongsian Audio Sistem apabila berkenaan.
- Cuba pratetap pintasan lain jika gabungan tersebut digunakan oleh aplikasi lain.
- Mulakan semula GeekBye dan semak sama ada kemas kini tersedia.
Isu umum
GeekBye tidak dapat dibuka selepas pemasangan.
Pada macOS, pastikan aplikasi telah dialihkan ke Applications sebelum dibuka. Pada Windows, jalankan semula pemasang jika pemasangan terganggu.
Saya tidak dapat menangkap konteks skrin atau mendengar audio.
Semak kebenaran platform dan peranti audio yang dipilih. Sesi langsung Windows turut memerlukan perkongsian Audio Sistem apabila audio tersebut diperlukan.
Sambungan transkrip terputus.
Semak sambungan rangkaian anda, kemudian hentikan dan mulakan semula sesi jika transkrip tidak bersambung semula.
Pintasan tidak berfungsi.
Semak konflik dengan aplikasi lain dan beralih kepada pratetap pintasan Shift atau Alt dalam Settings (Tetapan).
Saya masih memerlukan bantuan.
Gunakan Laporkan Isu atau hubungi sokongan dengan menyertakan sistem pengendalian, versi GeekBye dan langkah-langkah untuk mengulangi masalah tersebut.