Problēmu novēršana
Pirms sazināties ar atbalsta dienestu, novērsiet izplatītas instalēšanas, atļauju, skaņas, transkripcijas, īsinājumtaustiņu un atjaunināšanas problēmas.
Sāciet ar tālāk norādītajām pārbaudēm un, ziņojot par problēmu, norādiet savu operētājsistēmu un GeekBye versiju.
Veiciet šīs ātrās pārbaudes
- macOS sistēmā pārbaudiet, vai GeekBye atrodas mapē Applications.
- Pārbaudiet, vai jūsu platformai ir piešķirtas nepieciešamās mikrofona un Screen Recording atļaujas.
- Ja vajadzīgs, pārbaudiet izvēlēto mikrofonu un sistēmas skaņas kopīgošanu.
- Ja kombināciju izmanto cita lietotne, izmēģiniet citu īsinājumtaustiņu priekšiestatījumu.
- Restartējiet GeekBye un pārbaudiet, vai ir pieejams atjauninājums.
Izplatītas problēmas
GeekBye pēc instalēšanas nevar atvērt.
macOS sistēmā pārliecinieties, ka lietotne pirms atvēršanas tika pārvietota uz mapi Applications. Windows sistēmā palaidiet instalētāju vēlreiz, ja instalēšana tika pārtraukta.
Nevaru tvert ekrāna kontekstu vai dzirdēt skaņu.
Pārskatiet platformas atļaujas un izvēlētās skaņas ierīces. Ja vajadzīga attiecīgā skaņa, Windows tiešraides sesijās jāiespējo arī sistēmas skaņas kopīgošana.
Transkripcijas savienojums tika pārtraukts.
Pārbaudiet tīkla savienojumu un, ja transkripcija neatjauno savienojumu, apturiet un vēlreiz sāciet sesiju.
Īsinājumtaustiņš nedarbojas.
Pārbaudiet, vai nav konflikta ar citu lietotni, un sadaļā Settings pārslēdzieties uz īsinājumtaustiņu priekšiestatījumu Shift vai Alt.
Man joprojām vajadzīga palīdzība.
Izmantojiet Report Issue vai sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot operētājsistēmu, GeekBye versiju un darbības, ar kurām problēmu var atkārtot.