Pemecahan masalah
Atasi masalah umum terkait instalasi, izin, audio, transkrip, pintasan, dan pembaruan sebelum menghubungi dukungan.
Mulailah dengan pemeriksaan di bawah, lalu sertakan sistem operasi dan versi GeekBye saat melaporkan masalah.
Coba pemeriksaan cepat ini
- Di macOS, pastikan GeekBye berada di Applications.
- Pastikan izin mikrofon dan Perekaman Layar yang diperlukan platform Anda sudah diberikan.
- Periksa mikrofon yang dipilih dan berbagi Audio Sistem jika diperlukan.
- Coba preset pintasan lain jika kombinasi tersebut digunakan aplikasi lain.
- Mulai ulang GeekBye dan periksa pembaruan yang tersedia.
Masalah umum
GeekBye tidak dapat dibuka setelah instalasi.
Di macOS, pastikan aplikasi sudah dipindahkan ke Applications sebelum dibuka. Di Windows, jalankan kembali penginstal jika instalasi sempat terhenti.
Saya tidak dapat menangkap konteks layar atau mendengar audio.
Tinjau izin platform dan perangkat audio yang dipilih. Sesi langsung di Windows juga memerlukan berbagi Audio Sistem saat audio tersebut dibutuhkan.
Transkrip terputus.
Periksa koneksi jaringan, lalu hentikan dan mulai ulang sesi jika transkrip tidak tersambung kembali.
Pintasan tidak berfungsi.
Periksa apakah ada konflik dengan aplikasi lain lalu beralih ke preset pintasan Shift atau Alt di Settings (Pengaturan).
Saya masih membutuhkan bantuan.
Gunakan Laporkan Masalah atau hubungi dukungan dengan menyertakan sistem operasi, versi GeekBye, dan langkah-langkah untuk mengulangi masalah.