Visszatérítési szabályzat

Ez az oldal közérthetően elmagyarázza, hogyan kezeljük a visszatérítéseket a GeekBye előfizetéseknél és egyszeri vásárlásoknál. A Szolgáltatási feltételeink mellett érvényes — ahol a kettő átfedésbe kerül, a Feltételek a kötelező érvényű dokumentum.

Az alapszabály: a fizetések véglegesek

A GeekBye fizetős AI feldolgozásra, átiratkészítésre és infrastruktúrára épül. Ezek a költségek abban a pillanatban keletkeznek, amikor használod a terméket, ezért az előfizetési díjak és az örökös vásárlások véglegesek és nem visszatéríthetők, még részleges használat vagy korai lemondás esetén sem. A lemondás leállítja a jövőbeli terheléseket — de nem jár visszatérítéssel a már kifizetett időszakra.

Próbáld ki, mielőtt fizetsz

Az ingyenes csomag azért létezik, hogy soha ne kelljen fizetned ahhoz, hogy kiderítsd, a GeekBye működik-e neked. Tartalmazza a képernyőmegosztás elleni észrevehetetlenséget és a valós idejű segítséget korlátozott AI válaszokkal. Erősen javasoljuk, hogy egy valódi munkamenetet futtass az ingyenes csomagon, mielőtt előfizetnél. Nézd meg, mit tartalmaz az egyes csomagok.

Kivételek, amelyeket mindig tiszteletben tartunk

Vannak esetek, amikor visszatérítünk, és ehhez nem kell érvelned:

• Duplikált terhelések — ugyanarra az időszakra kétszer számláztunk.
• Lemondás után levont díjak, ha a lemondás rögzítve volt a fiókodon.
• Olyan terhelések, amelyeket nem hagytál jóvá, például egy feltört fizetési mód esetén.
• Egy megerősített, elhúzódó, a mi oldalunkon fellépő üzemzavar, amely használhatatlanná tette a terméket a kifizetett időszak alatt.

A törvényes jogaid

Ez az oldal semmit nem von el azokból a jogokból, amelyek a saját országod fogyasztóvédelmi jogszabályai szerint megilletnek. Ha olyan helyen élsz, ahol kötelező elállási vagy megfontolási időszak vonatkozik digitális vásárlásokra — például az EU-ban vagy az Egyesült Királyságban —, ezek a jogok e szabályzattól függetlenül érvényesek, a már megkezdett digitális tartalmakra vonatkozó szokásos korlátozások mellett. Amikor felveszed velünk a kapcsolatot, mondd meg, hol tartózkodsz, és a megfelelő szabályokat alkalmazzuk.

Hogyan kérj felülvizsgálatot

Írj nekünk a fiókodhoz tartozó e-mail címről, és add meg a terhelés dátumát, összegét, valamint egy rövid leírást a történtekről. Minden kérésre válaszolunk, és arra törekszünk, hogy öt munkanapon belül megtegyük. Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal.

Terheléskifogások (chargeback)

Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot, mielőtt vitát indítanál a bankodnál. Egy terheléskifogás befagyasztja a fiókot, amíg a fizetési szolgáltató kivizsgálja az ügyet, ami általában tovább tart, mint ha egyszerűen minket kérdeznél. Mi mindig előbb megvizsgáljuk az esetet.

A szabályzat módosításai

Előfordulhat, hogy frissítjük ezt a szabályzatot. A lényeges változásokat itt tesszük közzé, új dátummal, és azok a változás dátuma után történt vásárlásokra vonatkoznak.

Kérdések

Ha bármi nem világos itt, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot itt.