Vianmääritys
Ratkaise yleiset asennus-, käyttöoikeus-, ääni-, litterointi-, pikanäppäin- ja päivitysongelmat ennen yhteydenottoa tukeen.
Aloita alla olevista tarkistuksista. Kun ilmoitat ongelmasta, kerro käyttöjärjestelmäsi ja GeekBye-versiosi.
Kokeile näitä pikatarkistuksia
- Varmista macOS:ssä, että GeekBye on Ohjelmat-kansiossa.
- Tarkista alustasi edellyttämät mikrofonin ja Näytön tallennus -käyttöoikeudet.
- Tarkista valittu mikrofoni ja tarvittaessa järjestelmän äänen jakaminen.
- Kokeile toista pikanäppäinesiasetusta, jos näppäinyhdistelmä on toisen sovelluksen käytössä.
- Käynnistä GeekBye uudelleen ja tarkista, onko päivitys saatavilla.
Yleisiä ongelmia
GeekBye ei avaudu asennuksen jälkeen.
Varmista macOS:ssä ennen avaamista, että sovellus on siirretty Ohjelmat-kansioon. Jos asennus keskeytyi Windowsissa, suorita asennusohjelma uudelleen.
En voi kaapata näytön sisältöä tai kuulla ääntä.
Tarkista alustan käyttöoikeudet ja valitut äänilaitteet. Jos järjestelmän ääntä tarvitaan, Windowsin reaaliaikaisissa istunnoissa on lisäksi jaettava järjestelmän ääni.
Litteroinnin yhteys katkesi.
Tarkista verkkoyhteys. Jos litteroinnin yhteys ei palaudu, pysäytä istunto ja käynnistä se uudelleen.
Pikanäppäin ei toimi.
Tarkista ristiriita toisen sovelluksen kanssa ja vaihda Settings-kohdassa pikanäppäinesiasetukseksi Shift tai Alt.
Tarvitsen edelleen apua.
Käytä Report Issue -toimintoa tai ota yhteyttä tukeen. Kerro käyttöjärjestelmäsi, GeekBye-versiosi ja vaiheet, joilla ongelma toistuu.