Πολιτική Επιστροφών

Αυτή η σελίδα εξηγεί, σε απλή γλώσσα, πώς διαχειριζόμαστε τις επιστροφές χρημάτων για τις συνδρομές και τις εφάπαξ αγορές GeekBye. Συνοδεύει τους Όρους Χρήσης μας — όπου τα δύο επικαλύπτονται, οι Όροι είναι το δεσμευτικό έγγραφο.

Η βασική πολιτική: οι πληρωμές είναι οριστικές

Το GeekBye λειτουργεί με επί πληρωμή επεξεργασία AI, μεταγραφή και υποδομή. Αυτά τα κόστη προκύπτουν τη στιγμή που χρησιμοποιείτε το προϊόν, οπότε οι πληρωμές συνδρομής και οι εφάπαξ αγορές είναι οριστικές και μη επιστρέψιμες, ακόμη και για μερική χρήση ή πρόωρη ακύρωση. Η ακύρωση σταματά τις μελλοντικές χρεώσεις — δεν ενεργοποιεί επιστροφή για την περίοδο που έχετε ήδη πληρώσει.

Δοκιμάστε πριν πληρώσετε

Το δωρεάν πλάνο υπάρχει ακριβώς για να μη χρειάζεται να πληρώσετε για να διαπιστώσετε αν το GeekBye λειτουργεί για εσάς. Περιλαμβάνει αορατότητα σε screen share και βοήθεια σε πραγματικό χρόνο με περιορισμένες απαντήσεις AI. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να δοκιμάσετε μια πραγματική συνεδρία στο δωρεάν πλάνο πριν εγγραφείτε σε συνδρομή. Δείτε τι περιλαμβάνει κάθε πλάνο.

Εξαιρέσεις που τηρούμε πάντα

Υπάρχουν περιπτώσεις όπου θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα, χωρίς να χρειάζεται να τις υποστηρίξετε με επιχειρήματα:

• Διπλές χρεώσεις — χρεωθήκατε δύο φορές για την ίδια περίοδο.
• Χρεώσεις που έγιναν μετά την ακύρωση, όταν η ακύρωση είχε καταγραφεί στον λογαριασμό σας.
• Χρεώσεις που δεν εγκρίνατε, για παράδειγμα σε παραβιασμένο μέσο πληρωμής.
• Επιβεβαιωμένη, παρατεταμένη διακοπή από πλευράς μας που κατέστησε το προϊόν αχρησιμοποίητο για την περίοδο που πληρώσατε.

Τα νόμιμα δικαιώματά σας

Τίποτα σε αυτή τη σελίδα δεν αφαιρεί δικαιώματα που έχετε βάσει της νομοθεσίας προστασίας καταναλωτή της χώρας σας. Αν ζείτε κάπου με υποχρεωτική περίοδο υπαναχώρησης ή σκέψης για ψηφιακές αγορές — για παράδειγμα στην ΕΕ ή στο Ηνωμένο Βασίλειο — αυτά τα δικαιώματα ισχύουν ανεξάρτητα από όσα αναφέρει αυτή η πολιτική, με τους συνήθεις περιορισμούς για ψηφιακό περιεχόμενο που έχετε ήδη αρχίσει να χρησιμοποιείτε. Πείτε μας πού βρίσκεστε όταν επικοινωνήσετε μαζί μας και θα εφαρμόσουμε τους σωστούς κανόνες.

Πώς να ζητήσετε επανεξέταση

Στείλτε μας email από τη διεύθυνση του λογαριασμού σας και συμπεριλάβετε την ημερομηνία χρέωσης, το ποσό και μια σύντομη περιγραφή του τι συνέβη. Απαντάμε σε κάθε αίτημα, και στοχεύουμε να το κάνουμε εντός πέντε εργάσιμων ημερών. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Αντιλογισμοί (Chargebacks)

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν ανοίξετε διαφορά με την τράπεζά σας. Ένας αντιλογισμός παγώνει τον λογαριασμό όσο ο πάροχος πληρωμών διερευνά το θέμα, κάτι που συνήθως διαρκεί περισσότερο από το να μας ρωτήσετε απευθείας. Θα εξετάσουμε πάντα πρώτα την υπόθεση.

Αλλαγές σε αυτή την πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώσουμε αυτή την πολιτική. Ουσιώδεις αλλαγές δημοσιεύονται εδώ με νέα ημερομηνία και ισχύουν για αγορές που πραγματοποιούνται μετά από αυτή την ημερομηνία.

Ερωτήσεις

Αν κάτι εδώ δεν είναι σαφές, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εδώ.