Αντιμετώπιση προβλημάτων
Επιλύστε συνηθισμένα προβλήματα εγκατάστασης, δικαιωμάτων, ήχου, μεταγραφής, συντομεύσεων και ενημερώσεων πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.
Ξεκινήστε με τους παρακάτω ελέγχους και, όταν αναφέρετε ένα πρόβλημα, συμπεριλάβετε το λειτουργικό σας σύστημα και την έκδοση του GeekBye.
Δοκιμάστε αυτούς τους γρήγορους ελέγχους
- Στο macOS, επιβεβαιώστε ότι το GeekBye βρίσκεται στον φάκελο Applications.
- Επιβεβαιώστε τα απαιτούμενα δικαιώματα Microphone και Screen Recording για την πλατφόρμα σας.
- Ελέγξτε το επιλεγμένο μικρόφωνο και, όπου χρειάζεται, την κοινοποίηση ήχου συστήματος.
- Δοκιμάστε άλλη προεπιλογή συντομεύσεων, αν ο συνδυασμός χρησιμοποιείται από άλλη εφαρμογή.
- Επανεκκινήστε το GeekBye και ελέγξτε αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση.
Συνηθισμένα προβλήματα
Το GeekBye δεν ανοίγει μετά την εγκατάσταση.
Στο macOS, βεβαιωθείτε ότι μετακινήσατε την εφαρμογή στον φάκελο Applications πριν την ανοίξετε. Στα Windows, εκτελέστε ξανά το πρόγραμμα εγκατάστασης, αν η εγκατάσταση διακόπηκε.
Δεν μπορώ να καταγράψω περιεχόμενο οθόνης ή να ακούσω ήχο.
Ελέγξτε τα δικαιώματα της πλατφόρμας και τις επιλεγμένες συσκευές ήχου. Οι ζωντανές συνεδρίες στα Windows χρειάζονται επίσης κοινοποίηση ήχου συστήματος, όταν απαιτείται αυτός ο ήχος.
Η μεταγραφή αποσυνδέθηκε.
Ελέγξτε τη σύνδεση δικτύου και, αν η μεταγραφή δεν επανασυνδεθεί, σταματήστε και επανεκκινήστε τη συνεδρία.
Μια συντόμευση δεν λειτουργεί.
Ελέγξτε αν υπάρχει σύγκρουση με άλλη εφαρμογή και επιλέξτε την προεπιλογή συντομεύσεων Shift ή Alt στο Settings.
Εξακολουθώ να χρειάζομαι βοήθεια.
Χρησιμοποιήστε το Report Issue ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη, αναφέροντας το λειτουργικό σύστημα, την έκδοση του GeekBye και τα βήματα που αναπαράγουν το πρόβλημα.