Fejlfinding
Løs almindelige problemer med installation, tilladelser, lyd, transskription, genveje og opdateringer, før du kontakter support.
Begynd med kontrollerne nedenfor. Oplys derefter dit operativsystem og din GeekBye-version, når du rapporterer et problem.
Prøv disse hurtige kontroller
- På macOS skal du kontrollere, at GeekBye ligger i Programmer.
- Kontrollér de nødvendige tilladelser til mikrofon og Skærmoptagelse på din platform.
- Kontrollér den valgte mikrofon og deling af systemlyd, når det er relevant.
- Prøv en anden forudindstilling for genveje, hvis tastekombinationen bruges af en anden app.
- Genstart GeekBye, og kontrollér, om der er en tilgængelig opdatering.
Almindelige problemer
GeekBye åbner ikke efter installationen.
På macOS skal du sikre dig, at appen er flyttet til Programmer, før du åbner den. På Windows skal du køre installationsprogrammet igen, hvis installationen blev afbrudt.
Jeg kan ikke hente skærmkontekst eller høre lyd.
Gennemgå tilladelserne på platformen og de valgte lydenheder. Livesessioner på Windows kræver også deling af systemlyd, når denne lyd skal bruges.
Forbindelsen til transskriptionen blev afbrudt.
Kontrollér din netværksforbindelse. Stop og genstart derefter sessionen, hvis forbindelsen til transskriptionen ikke genoprettes.
En genvej virker ikke.
Kontrollér, om der er konflikt med en app, og skift til forudindstillingen Shift eller Alt i Settings.
Jeg har stadig brug for hjælp.
Brug Report Issue, eller kontakt support, og oplys dit operativsystem, din GeekBye-version og de trin, der fremkalder problemet.