Řešení potíží
Než se obrátíte na podporu, vyřešte běžné potíže s instalací, oprávněními, zvukem, přepisem, zkratkami a aktualizacemi.
Začněte následujícími kontrolami. Při hlášení problému potom uveďte svůj operační systém a verzi GeekBye.
Vyzkoušejte tyto rychlé kontroly
- V macOS ověřte, že je GeekBye ve složce Aplikace.
- Ověřte oprávnění k mikrofonu a Záznamu obrazovky a systémového zvuku vyžadovaná ve vaší platformě.
- Zkontrolujte vybraný mikrofon a případně také sdílení systémového zvuku.
- Pokud kombinaci používá jiná aplikace, vyzkoušejte jinou předvolbu zkratek.
- Restartujte GeekBye a zkontrolujte, zda není k dispozici aktualizace.
Běžné potíže
GeekBye se po instalaci neotevře.
V macOS se před otevřením ujistěte, že jste aplikaci přesunuli do složky Aplikace. Pokud byla instalace ve Windows přerušena, spusťte instalační program znovu.
Nemohu zachytit kontext obrazovky nebo neslyším zvuk.
Zkontrolujte oprávnění platformy a vybraná zvuková zařízení. Pokud je ve živé relaci ve Windows potřeba systémový zvuk, musíte také zapnout jeho sdílení.
Přepis se odpojil.
Zkontrolujte síťové připojení. Pokud se přepis znovu nepřipojí, relaci zastavte a spusťte znovu.
Zkratka nefunguje.
Zkontrolujte, zda není v konfliktu s jinou aplikací, a v Settings přepněte na předvolbu zkratek Shift nebo Alt.
Stále potřebuji pomoc.
Použijte Report Issue nebo kontaktujte podporu a uveďte operační systém, verzi GeekBye a kroky, kterými lze problém zopakovat.