Solució de problemes
Resoleu els problemes habituals d'instal·lació, permisos, àudio, transcripció, dreceres i actualitzacions abans de contactar amb el servei d'assistència.
Comenceu amb les comprovacions següents i, quan informeu d'un problema, indiqueu el sistema operatiu i la versió de GeekBye.
Proveu aquestes comprovacions ràpides
- A macOS, confirmeu que GeekBye sigui a Applications.
- Confirmeu els permisos necessaris de micròfon i Screen Recording per a la vostra plataforma.
- Comproveu el micròfon seleccionat i la compartició de l'àudio del sistema, quan correspongui.
- Proveu una altra configuració predefinida de dreceres si una altra aplicació utilitza la combinació.
- Reinicieu GeekBye i comproveu si hi ha cap actualització disponible.
Problemes habituals
GeekBye no s'obre després d'instal·lar-lo.
A macOS, assegureu-vos que l'aplicació s'hagi mogut a Applications abans d'obrir-la. A Windows, torneu a executar l'instal·lador si la instal·lació s'ha interromput.
No puc capturar el context de pantalla ni sentir l'àudio.
Reviseu els permisos de la plataforma i els dispositius d'àudio seleccionats. Les sessions en directe a Windows també requereixen compartir l'àudio del sistema quan calgui incloure aquest àudio.
La transcripció s'ha desconnectat.
Comproveu la connexió de xarxa i, si la transcripció no es torna a connectar, atureu i reinicieu la sessió.
Una drecera no funciona.
Comproveu si hi ha cap conflicte amb una aplicació i seleccioneu la configuració predefinida Shift o Alt a Settings.
Encara necessito ajuda.
Feu servir Report Issue o contacteu amb el servei d'assistència i indiqueu el sistema operatiu, la versió de GeekBye i els passos que permeten reproduir el problema.