Отстраняване на проблеми
Разрешете често срещани проблеми с инсталирането, разрешенията, звука, транскрипцията, клавишните комбинации и обновяването, преди да се свържете с поддръжката.
Започнете с проверките по-долу. Ако съобщавате за проблем, посочете операционната си система и версията на GeekBye.
Опитайте тези бързи проверки
- В macOS потвърдете, че GeekBye се намира в Applications.
- Потвърдете, че сте предоставили необходимите за вашата платформа разрешения за микрофона и Screen Recording.
- Проверете избрания микрофон и споделянето на системен звук, когато е приложимо.
- Опитайте друга предварителна настройка за клавишните комбинации, ако комбинацията се използва от друго приложение.
- Рестартирайте GeekBye и проверете дали има налично обновяване.
Често срещани проблеми
GeekBye не се отваря след инсталиране.
В macOS се уверете, че приложението е преместено в Applications, преди да го отворите. В Windows стартирайте инсталатора отново, ако инсталирането е било прекъснато.
Не мога да заснема контекст от екрана или да чуя звук.
Проверете разрешенията на платформата и избраните аудиоустройства. Сесиите на живо в Windows изискват и споделяне на системен звук, когато той е необходим.
Връзката на транскрипцията прекъсна.
Проверете мрежовата си връзка. Ако транскрипцията не се свърже отново, спрете и рестартирайте сесията.
Дадена клавишна комбинация не работи.
Проверете за конфликт с друго приложение и превключете към предварителната настройка Shift или Alt в Settings.
Все още имам нужда от помощ.
Използвайте Report Issue или се свържете с поддръжката, като посочите операционната система, версията на GeekBye и стъпките за възпроизвеждане на проблема.